انتقل إلى المحتوى
سياسة مجتمع Skin Smart والاتصالات والمراجعات
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2025
1) الغرض والنطاق
تحدد هذه السياسة كيفية تفاعل المستخدمين على Skin Smart ("المنصة")، بما في ذلك:
- المحتوى العام (المنشورات، الصور، الفيديوهات، المقاطع القصيرة، البث المباشر، التسميات التوضيحية، التعليقات، الهاشتاجات)
- المحتوى الخاص (الرسائل المباشرة، الدردشات الجماعية)
- التقييمات ومراجعات المنتجات (بما في ذلك الصور/الفيديوهات)
- تعاونات المنشئين/العلامات التجارية، ووضع علامات الشركاء، والمسابقات المجانية
باستخدامك لميزاتنا الاجتماعية/المجتمعية أو مراجعاتنا، فإنك توافق على هذه السياسة، والشروط والأحكام الخاصة بنا، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وجميع السياسات الأخرى المنشورة على المنصة.
من نحن: Skin Smart مملوكة لمؤسسة فاطمة عبد الله المضاح التجارية، ومقرها جدة، المملكة العربية السعودية. للتواصل: support@skinsmart.io
2) من يمكنه النشر والمراجعة
- ميزات المجتمع: متاحة للمستخدمين المسجلين الذين يلتزمون بهذه السياسة.
- مراجعات المنتجات:
- شارة "شراء موثوق" تظهر للطلبات التي تتم عبر Skin Smart.
- نسمح أيضًا بالمراجعات غير الموثوقة (مثل الهدايا، المشتريات السابقة من أماكن أخرى) ولكننا نقوم بتسميتها وفقًا لذلك.
- العمر: يجب أن تبلغ الحد الأدنى للعمر المحدد في ولايتك القضائية (انظر الشروط والأحكام). للمحتوى الذي يظهر فيه قُصّر، انظر §7.4.
3) مسؤولياتك
انشر بصدق واحترام. أنت مسؤول عن ما تشاركه، بما في ذلك:
- الدقة: شارك تجارب صادقة؛ لا تختلق نتائج أو تنتحل شخصية الآخرين.
- الصلة: حافظ على تركيز مراجعات المنتجات على المنتج وتجربتك في استخدامه.
- لا بيانات شخصية: لا تنشر معلوماتك الشخصية أو معلومات الآخرين الخاصة (بطاقات الهوية، العناوين، أرقام الهواتف، السجلات الطبية، البيانات المالية).
- احترام الملكية الفكرية: قم بتحميل المحتوى الذي تملكه أو لديك إذن باستخدامه فقط؛ اذكر المتعاونين عند الاقتضاء.
- الالتزام بالقوانين المحلية: يجب أن يتوافق المحتوى مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية (بما في ذلك حماية المستهلك، وإفصاحات الإعلانات، والمطالبات الصحية).
4) المحتوى المحظور (المجتمع والمراجعات)
قد نقوم بإزالة المحتوى وتقييد الحسابات للأسباب التالية (على سبيل المثال لا الحصر):
4.1 التحرش والكراهية. الإساءة، التنمر، التهديدات، المطاردة، خطاب الكراهية، الشتائم، اللغة المهينة، أو الهجمات على الخصائص المحمية.
4.2 العنف والأنشطة الخطرة. التحريض على العنف أو التهديد به؛ "تحديات" خطيرة؛ تعليمات بإيذاء النفس؛ الترويج للنشاط غير القانوني.
4.3 المحتوى الجنسي والاستغلال. المحتوى الجنسي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى المتعلق بالقُصّر (ممنوع تمامًا)، المشاركة غير الرضائية، العري الصريح، محتوى الإثارة. لا يُسمح بالمواضيع الخاصة بالبالغين في صور المنتجات الموجهة للجمهور العام.
4.4 المطالبات الطبية والسلامة. المطالبات الطبية غير المدعومة بأدلة (مثل "يعالج حب الشباب/الإكزيما/الصدفية")؛ نصح بالاستخدام غير الآمن؛ تشجيع سوء الاستخدام بما يتعارض مع الملصق أو القانون. ننصح دائمًا بالتشاور مع المتخصصين المرخصين بخصوص المخاوف الطبية.
4.5 المعلومات المضللة والاحتيال. المطالبات الكاذبة حول المنتجات، مبيعات المنتجات المقلدة، المخططات الهرمية/التسويق متعدد المستويات، عمليات الاحتيال، التصيد الاحتيالي، أو انتحال شخصية Skin Smart، أو تجار التجزئة، أو المنشئين.
4.6 السلع غير المشروعة/الخاضعة للرقابة. بيع أو الترويج لمنتجات محظورة بموجب القانون أو شروطنا وأحكامنا.
4.7 البريد العشوائي وإساءة استخدام المنصة. النشر الجماعي، زيادة التفاعل بشكل مصطنع، نشر الروابط العشوائية، استخدام الهاشتاجات غير ذات الصلة، استخدام الروبوتات، هجمات المراجعات، أو التلاعب بالتقييمات.
4.8 المراجعات غير ذات الصلة أو منخفضة الجودة. المراجعات ذات الكلمة الواحدة أو الفارغة؛ المراجعات التي تحتوي على شكاوى حول الأسعار فقط بدون تجربة للمنتج؛ المراجعات باللغات غير المدعومة (حاليًا العربية أو الإنجليزية).
4.9 الإعلان بدون إفصاح. الإعلانات غير المفصح عنها، الموافقات المدفوعة، الروابط التابعة، أو المنتجات "المُهدَاة" بدون إفصاحات مناسبة (انظر §8).
5) معايير جودة المراجعة
للحفاظ على فائدة المراجعات، قد نرفض أو نعدل (للأخطاء الإملائية/الترقيم البسيطة فقط) المحتوى الذي لا يفي بهذه المعايير:
- بناءً على التجربة: صف استخدامك الفعلي (الروتين، التكرار، المدة)، نوع بشرتك/مشاكلها (إذا كنت مرتاحًا للمشاركة)، والنتائج الملاحظة.
- الأدلة: إذا ادعيت وجود عيوب/تلف، أضف صورًا واضحة للمنتج، والباركود/الملصق، والتعبئة، والمشكلة.
- لا خداع بالتصفية: تجنب الفلاتر الثقيلة أو التعديلات التي تغير النتائج بشكل مادي؛ افصح عن استخدام أي فلتر أو أداة تحرير.
- النظافة/السلامة: لا تشجع على مشاركة المنتجات أو الاستخدام غير الآمن.
- الصور/مقاطع الفيديو: يجب أن تكون مرتبطة مباشرة بالمنتج الذي تمت مراجعته. تجنب المناطق الحساسة؛ حافظ على المحتوى مناسبًا للجمهور العام.
- الترجمات: قد نوفر ترجمة آلية؛ اللغة الأصلية هي السائدة (انظر §12).
6) قواعد الرسائل المباشرة والرسائل
يجب أن تتبع الرسائل الخاصة نفس معايير السلامة ومكافحة التحرش:
- لا يوجد بريد عشوائي تجاري غير مرغوب فيه أو تصيد احتيالي.
- لا يوجد كشف معلومات شخصية، أو تهديدات، أو ابتزاز، أو انتحال شخصية، أو كراهية.
- احترم الحظر/الصمت؛ التهرب من الحظر يعد انتهاكًا.
- للإبلاغ عن الرسائل المباشرة المسيئة، استخدم ميزة الإبلاغ داخل التطبيق أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@skinsmart.io مع لقطات الشاشة.
7) الأشخاص والصور في المحتوى الخاص بك
7.1 الموافقة والتشابه. إذا ظهر أشخاص آخرون يمكن التعرف عليهم، فإنك تؤكد أن لديك إذنهم (أو إذن الوالد/الوصي للقصر).
7.2 الملكية الفكرية لطرف ثالث. تتطلب الشعارات والموسيقى والتصوير الفوتوغرافي والأعمال الفنية حقوقًا. لا تقم بتحميل مواد محمية بحقوق الطبع والنشر دون إذن.
7.3 الأماكن الخاصة. لا يوجد محتوى ينتهك التوقعات المعقولة للخصوصية (العيادات، الحمامات، غرف تبديل الملابس).
7.4 القصر. لا يوجد محتوى يضم قاصرين. لا توجد مطالبات طبية تستهدف القصر.
8) الإعلانات، الهدايا، الشركات التابعة وتضارب المصالح
8.1 إفصاحات واضحة. إذا تلقيت قيمة (دفعة، منتج مجاني، خصم، عمولة تابعة، سفر، أو فائدة أخرى)، يجب عليك الإفصاح عنها بشكل واضح (على سبيل المثال، "#إعلان"، "شراكة مدفوعة"، "هدية"، "رابط تابع"). اتبع قواعد الإعلان المعمول بها في المملكة العربية السعودية وكذلك القواعد المعمول بها في بلد إقامتك.
8.2 تجار التجزئة والموظفين. يجب على موظفي العلامات التجارية/تجار التجزئة الإفصاح عن انتمائهم عند النشر حول تلك المنتجات. يحظر نشر مراجعات إيجابية مزيفة عن علامتك التجارية أو مراجعات سلبية عن المنافسين.
8.3 المنشئون/المؤثرون. يجب على المنشئين اتباع شروط البرنامج إذا استخدموا ميزات تحقيق الدخل، أو واجهات المتاجر، أو أدوات الشركات التابعة على Skin Smart.
9) الملكية الفكرية؛ الترخيص الذي تمنحه لـ Skin Smart
بواسطة نشر المحتوى (بما في ذلك المراجعات)، فإنك تمنح Skin Smart ترخيصًا عالميًا، غير حصري، خاليًا من حقوق الملكية، قابلًا للتحويل، وقابلًا للترخيص من الباطن لاستضافة وتخزين وإعادة إنتاج وتوزيع وتعديل (على سبيل المثال، التنسيق، التعديلات الطفيفة للإملاء/ علامات الترقيم)، وتكييف ونشر وترجمة وعرض/أداء علني وإنشاء مقتطفات ترويجية مشتقة، واستخدام محتواك بأي طريقة أخرى فيما يتعلق بتشغيل وترويج المنصة والسوق. حيثما يسمح القانون، فإنك تتنازل عن الحقوق المعنوية بالقدر اللازم لهذه الاستخدامات. تحتفظ بملكية محتواك.
إذا كنت تعتقد أن الملكية الفكرية قد تم استخدامها دون إذن، فاتصل بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@skinsmart.io مع الروابط (URLs)، وإثبات الملكية، ومعلومات الاتصال.
10) الإشراف، الإبلاغ، والاستئناف
10.1 أساليب الإشراف. نستخدم مزيجًا من الأدوات الآلية، والمشرفين البشريين، وتقارير المجتمع.
10.2 ما قد يحدث
- قد يتم حجب المحتوى، أو تصنيفه، أو خفض تصنيفه، أو تعديله (أخطاء إملائية/ علامات ترقيم طفيفة)، أو إزالته.
- قد يتم تقييد الميزات (مثل النشر/التعليق/الرسائل المباشرة)، أو تعليق/حظر الحسابات بسبب الانتهاكات المتكررة أو الجسيمة.
- قد نبلغ سلطات إنفاذ القانون عند الاقتضاء.
10.3 كيفية الإبلاغ. استخدم ميزة الإبلاغ داخل التطبيق أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@skinsmart.io. قم بتضمين الروابط ولقطات الشاشة ووصفًا موجزًا.
10.4 الطعون. إذا تمت إزالة المحتوى الخاص بك أو تقييد حسابك، يمكنك تقديم استئناف في غضون 14 يومًا عبر التطبيق أو support@skinsmart.io قدم السياق وأي حقوق/موافقات لديك. سنراجع في غضون فترة معقولة.
10.5 حق الرد (البائعون/العلامات التجارية). يمكن لتجار التجزئة أو العلامات التجارية الإبلاغ عن مراجعة يعتقدون أنها كاذبة أو غير ذات صلة. قد نطلب وثائق إضافية (رقم الطلب، صور) قبل اتخاذ قرار بشأن الاحتفاظ بالمراجعة أو تعديلها من أجل الدقة أو إزالتها. قد نضيف أيضًا استجابة العلامة التجارية من أجل الشفافية.
11) التعامل مع البيانات وملاحظات السلامة
- قد نقوم بتخزين ومعالجة محتوى مجتمعك وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا (على سبيل المثال، لمراجعة السلامة، ومنع الاحتيال، والترجمة، والتصنيف).
- قد نحتفظ بالمحتوى والبيانات الوصفية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لتسوية النزاعات.
- بالنسبة لتحقيقات السلامة، قد نقيد الإشعارات لتجنب تنبيه المخالفين.
12) الترجمات والاستخدام الدولي
ندعم حاليًا العربية والإنجليزية. قد نوفر ترجمات آلية للاكتشاف وإمكانية الوصول. في حالة التعارض، تسود نسخة اللغة الأصلية.
المستخدمون مسؤولون عن ضمان امتثال محتواهم للقوانين في المملكة العربية السعودية وكذلك القوانين المحلية حيث يقيمون وحيث يوجد جمهورهم.
13) نشر المراجعات ومدى الصلة
- قد يتم نشر المراجعات بعد الفحص الآلي و/أو اليدوي.
- قد لا نخطرك إذا قمنا بنشر مراجعتك، أو تعديلها لأخطاء طفيفة، أو رفضها.
- نحن نحدد المدة التي تظل فيها المراجعات مرئية وقد نقوم بإزالة المراجعات القديمة (على سبيل المثال، تغييرات التركيبة/العبوة).
14) الهدايا، المسابقات، وحملات "محتوى المستخدم"
حيثما تدير Skin Smart أو بائع تجزئة/علامة تجارية حملة هدايا أو محتوى مستخدم، ستطبق قواعد محددة بالإضافة إلى هذه السياسة. يجب أن تتضمن المشاركات الإفصاحات المطلوبة وتلتزم بقواعد المنصة والقواعد القانونية في المملكة العربية السعودية وكذلك تلك الموجودة في دائرة اختصاص المشارك.
15) سُلّم الإنفاذ (إرشادات)
أثناء تقييمنا للسياق، يكون التقدم النموذجي كالتالي:
- التحذير والتوعية →
- تسمية المحتوى أو إزالته →
- قيود مؤقتة على الميزات (النشر/التعليق/الرسائل المباشرة) →
- تعليق الحساب →
- الحظر الدائم (للانتهاكات الجسيمة أو المتكررة)
قد نتجاوز بعض الخطوات في حالات الضرر الشديد أو الالتزامات القانونية.
16) التواصل
للاستفسارات العامة/الإشراف والطعون، إشعارات الملكية الفكرية (حقوق النشر/العلامات التجارية) وتقارير الأمان والاحتيال، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@skinsmart.io
17) التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أحدث نسخة. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقدم إشعارًا إضافيًا داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
إرشادات سريعة
- كن لطيفًا. كن صادقًا. حافظ على الصلة بالموضوع.
- افصح عن العلاقات التسويقية مثل #إعلان، "هدية"، أو تابعة.
- لا للمضايقات أو الكراهية أو الاحتيال أو الادعاءات الطبية غير الآمنة.
- انشر فقط المحتوى الذي تملكه أو لديك إذن باستخدامه.
- استخدم العربية أو الإنجليزية؛ تجنب الفلاتر الكثيفة لصور النتائج.
- أبلغ عن إساءة الاستخدام عبر زر الإبلاغ داخل التطبيق أو عبر support@skinsmart.io
ملحق: المسؤولية القانونية، إخلاء المسؤولية والتعويضات (للمجتمع والمراجعات)
1) حالة مضيف المنصة
تعمل Skin Smart كـ منصة تكنولوجية محايدة تمكّن المستخدمين وتجار التجزئة من نشر ومشاركة المحتوى. نحن لا نوافق مسبقًا، نراقب، أو نتحكم في جميع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. Skin Smart ليست ناشرًا أو مؤلفًا لمحتوى المستخدم ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن الآراء أو التصريحات أو المراجعات أو التعليقات أو الصور أو مقاطع الفيديو التي ينشرها المستخدمون.
جميع المحتويات التي يعبر عنها المستخدمون، بما في ذلك مراجعات المنتجات ومنشورات المجتمع، تمثل آراء شخصية فقط، ولا تعكس وجهات نظر أو مواقف Skin Smart أو الشركات التابعة لها أو موظفيها.
2) لا مسؤولية عن محتوى المستخدم أو تاجر التجزئة
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقوم Skin Smart بما يلي:
- تخلي مسؤوليتها الكاملة عن دقة أو قانونية أو موثوقية أي محتوى ينشئه المستخدمون أو أوصاف التجار وصورهم وادعاءاتهم؛
- لا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناتجة عن:
- الاعتماد على المحتوى الذي ينشره المستخدمون أو التجار،
- تفاعلات المستخدمين (التعليقات، الرسائل المباشرة، الهدايا)،
- سوء استخدام أو سوء تفسير المعلومات المشتركة على المنصة،
- روابط الطرف الثالث أو التأييدات أو الإجراءات خارج المنصة من قبل المستخدمين أو التجار.
يتحمل المستخدمون وتجار التجزئة وحدهم مسؤولية صحة وشرعية المحتوى الذي يشاركونه.
3) لا مسؤولية طبية، جلدية، أو خبرة
يجب عدم تفسير المنشورات والتعليقات والمراجعات على أنها نصائح طبية أو جلدية.
لا تضمن Skin Smart فعالية أو سلامة أو ملاءمة أي منتج يتم مناقشته أو مراجعته.
جميع المحتويات المتعلقة بالعناية بالبشرة أو مستحضرات التجميل أو الصحة على Skin Smart يتم تقديمها لأغراض إعلامية وتثقيفية فقط ويجب ألا تحل محل استشارة المتخصصين المرخصين. يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية تحديد ما إذا كان المنتج أو الروتين يناسب ظروفهم الشخصية.
4) الإشراف ولا واجب للمراقبة
تحتفظ Skin Smart بالحق، ولكن ليس الالتزام، في:
- مراجعة أو مراقبة أو تحرير أو إزالة أي محتوى لأي سبب؛
- تقييد أو إنهاء وصول المستخدمين لانتهاكات هذه السياسة أو أي سياسة أخرى؛
- الاحتفاظ بالمحتوى أو الكشف عنه حسب ما يقتضيه القانون.
إن عدم تصرفنا بشأن قطعة معينة من المحتوى لا يتنازل عن حقوقنا أو ينشئ أي مسؤولية عن قرارات الإشراف المستقبلية.
5) تجار التجزئة والروابط الخارجية
- توفر Skin Smart الوصول إلى تجار التجزئة والمواقع الخارجية بصفتها وسيط سوق فقط.
- نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو المنتجات أو السياسات أو الإجراءات الخاصة بتلك الأطراف الثالثة.
- تخضع أي تعاملات بين المستخدمين وتجار التجزئة لسياسات التاجر والقانون المعمول به.
6) بند التعويض
أنت توافق على تعويض، والدفاع عن، وحماية Skin Smart ومسؤوليها وموظفيها وشركائها والشركات التابعة لها من وضد جميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمطلوبات والتكاليف أو النفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:
- استخدامك للمنصة أو وصولك إليها،
- محتواك أو سلوكك (بما في ذلك المنشورات، التقييمات، أو الرسائل)،
- انتهاكك لهذه السياسة أو أي حق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية،
- أي نزاع أو معاملة بينك وبين مستخدم آخر أو بائع تجزئة.
7) لا ضمانات
توفر Skin Smart ميزات المجتمع والتقييمات "كما هي" و "حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع - صريحة أو ضمنية - بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك.
نحن لا نضمن ما يلي:
- أن تكون المنصة أو أدوات الإشراف خالية من الأخطاء، أو دون انقطاع، أو آمنة؛
- أنه سيتم تحديد أو إزالة جميع المحتويات غير القانونية أو المسيئة.
8) تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، فإن إجمالي المسؤولية الكلية لـ Skin Smart عن أي مطالبة تتعلق بمحتوى المجتمع أو التقييمات لن يتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعه المستخدم للوصول إلى المنصة (وهو عادة صفر للمستخدمين المجانيين). لا تتحمل Skin Smart بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو النموذجية أو التأديبية.
9) القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه السياسة وأي نزاعات ذات صلة لقوانين المملكة العربية السعودية.
يتم حل أي نزاعات حصريًا بواسطة المحاكم المختصة في جدة، دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية بموجب الولايات القضائية الأخرى عند الاقتضاء.
10) الاحتفاظ بالحقوق
يجوز لـ Skin Smart إزالة أو تعديل أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار، لأي سبب أو بدون سبب. يجوز لـ Skin Smart تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التحسينات التشغيلية.
استخدامك المستمر للمنصة يشكل قبولًا لهذه التحديثات.
سياسة المجتمع, التواصل والتقييمات
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2025
1) الغرض والنطاق
تُحدد هذه السياسة كيفية تفاعل المستخدمين على منصة Skin Smart ("المنصة")، وتشمل ما يلي:
- المحتوى العام (المنشورات، الصور، مقاطع الفيديو، الريلز، البث المباشر، التعليقات، الوسوم/الهاشتاقات).
- المحتوى الخاص (الرسائل المباشرة "DMs"، المحادثات الجماعية).
- التقييمات ومراجعات المنتجات (بما في ذلك الصور/الفيديوهات).
- التعاونات بين صناع المحتوى والعلامات التجارية، الإشارات التابعة، والهدايا.
باستخدام ميزات المجتمع أو التقييمات في المنصة، فإنك توافق على هذه السياسة،الشروط والأحكام, و الخصوصية وكافة السياسات الأخرى المنشورة على المنصة.
من نحن: Skin Smart مملوكة لمؤسسة فاطمة عبد الله المداح التجارية، ومقرها جدة، المملكة العربية السعودية.
للتواصل: support@skinsmart.io
2) من يمكنه النشر وكتابة التقييمات
- ميزات المجتمع: متاحة للمستخدمين المسجلين الذين يلتزمون بهذه السياسة.
- مراجعات المنتجات:
o تظهر علامة "عملية شراء موثقة" على الطلبات التي تمت عبر منصة .Skin Smart.
o نسمح أيضًا بمراجعات غير موثقة (مثل الهدايا أو الشراء من خارج المنصة)، ولكن يتم تمييزها بوضوح.
- العمر: يجب أن يكون المستخدم مستوفيًا للحد الأدنى للعمر حسب منطقته ( أنظر الشروط والأحكام). لمحتوى يحتوي على قُصَّر, يرجى مراجعة القسم §7.4.
3) مسؤولياتك كمستخدم
يرجى النشر بأمانة واحترام. أنت مسؤول عن كل ما تشاركه، بما في ذلك:
- الدقة: شارك تجاربك الحقيقية؛ لا تفبرك النتائج أو تنتحل صفة الآخرين.
- الملاءمة: اجعل مراجعاتك مرتبطة بالمنتج وتجربتك معه فقط.
- عدم نشر البيانات الشخصية: لا تشارك معلوماتك الخاصة أو بيانات الآخرين (مثل الأرقام الوطنية، العناوين، الأرقام البنكية، السجلات الطبية).
- احترام حقوق الملكية: لا تنشر محتوى لا تملكه أو لا تملك ترخيصًا باستخدامه؛ واذكر أصحاب الحقوق عند اللزوم.
- الامتثال للقوانين: يجب أن يتوافق المحتوى مع قوانين المملكة العربية السعودية، بما يشمل حماية المستهلك، التصريحات الإعلانية، والدعاية الصحية.
4) المحتوى المحظور (في المجتمع والتقييمات)
قد نقوم بإزالة المحتوى أو تقييد الحسابات لأسباب (غير حصرية) تشمل:
4.1 التحرش وخطاب الكراهية. الإساءة، التنمر، التهديدات، المطاردة، خطاب الكراهية، الإهانات، أو الهجوم على السمات المحمية (مثل العرق، الدين، النوع، الجنسية).
4.2 العنف والأنشطة الخطيرة. التحريض على العنف، “التحديات الخطيرة ”، الترويج لسلوكيات ضارة أو غير قانونية.
4.3 المحتوى الجنسي والاستغلال. أي محتوى جنسي أو استغلالي، خصوصًا المتعلق بالقُصَّر (ممنوع منعًا باتًا)، أو الصور العارية، أو المحتوى الفيتشي. يُمنع عرض مواضيع للكبار ضمن صور المنتجات العامة.
4.4 الادعاءات الطبية والمخاطر. الادعاء بأن منتجًا "يعالج" حالات طبية مثل حب الشباب أو الأكزيما دون دليل علمي. تشجيع استخدام غير آمن أو مخالف لتعليمات المنتج. يُنصح دائمًا باستشارة مختصين مرخصين.
4.5 التضليل والاحتيال. الادعاءات الكاذبة، بيع منتجات مقلدة، التسويق الهرمي، الاحتيال الإلكتروني، أو انتحال صفة المنصة، أو البائعين أو صناع المحتوى.
4.6 السلع المحظورة أو المقننة. الترويج أو بيع منتجات غير قانونية أو مخالفة للشروط والأحكام.
4.7 الرسائل العشوائية (Spam) وسوء استخدام المنصة. النشر العشوائي، روابط مضللة، "صيد" التفاعل، التقييمات المزيفة، أو التلاعب بنظام التصويت.
4.8 المراجعات خارج الموضوع أو ذات الجودة المنخفضة. مراجعات غير مفيدة (كلمات مفردة، شكوى فقط على السعر بدون تجربة المنتج، أو بلغة غير مدعومة حاليًا: العربية أو الإنجليزية).
4.9 الإعلانات غير المعلنة. أي محتوى ترويجي دون الإفصاح الصريح #إعلان، #هدية، #رابط_تابع (يرجى مراجعة القسم §8).
5) معايير جودة المراجعات
قد نرفض أو نُعدّل (تعديلات لغوية بسيطة فقط) أي مراجعة لا تفي بالمعايير التالية:
- مرتكزة على التجربة: صف استخدامك الفعلي (الروتين، التكرار، المدة)، ونوع بشرتك أو مشاكلها إن رغبت.
- أدلة مرئية: إذا ذكرت عيبًا في المنتج، أرفق صورًا واضحة (للمنتج، الباركود، العبوة، العيب).
- عدم التلاعب البصري: تجنب استخدام الفلاتر أو التعديلات التي تغيّر النتيجة فعليًا.
- السلامة: لا تشجع على الاستخدام المشترك للمنتجات أو أي استخدام غير آمن.
- الصور/الفيديوهات: يجب أن تتعلق مباشرة بالمنتج المُراجع. تجنب عرض المناطق الحساسة.
- الترجمة: قد نستخدم الترجمة الآلية؛ لكن النص الأصلي هو المرجع في حال وجود تعارض (راجع 12 §).
6) قواعد الرسائل الخاصة (DMs)
يجب أن تتبع الرسائل الخاصة نفس معايير السلامة ومكافحة التحرش:
- يُمنع إرسال رسائل ترويجية غير مرغوب بها أو محاولات احتيال.
- لا يُسمح بالتهديدات، الابتزاز، أو انتهاك الخصوصية.
- يجب احترام الحظر/الكتم؛ محاولة الالتفاف عليه تُعد مخالفة.
- للإبلاغ عن إساءة، استخدم زر إبلاغ داخل التطبيق أو أرسل رسالة إلى: support@skinsmart.io مع لقطات شاشة داعمة.
7 ) الأشخاص والصور في المحتوى
7.1 الموافقة. إذا ظهر أشخاص آخرون بوضوح، فأنت تؤكد حصولك على موافقتهم (أو ولي الأمر إذا كان القاصر ظاهرًا).
7.2 الملكية الفكرية. الشعارات، الموسيقى، الصور الاحترافية، والفن تتطلب إذنًا بالاستخدام.
7.3 الأماكن الخاصة. يُمنع التصوير داخل الأماكن التي تتطلب خصوصية (مثل العيادات، الحمامات، غرف تبديل الملابس).
7.4 القُصَّر. يُمنع عرض القُصَّر في المحتوى. ويُمنع توجيه الادعاءات الطبية إليهم.
8) الإعلانات، الهدايا، التسويق بالعمولة وتضارب المصالح
8.1 الإفصاح الصريح. إذا تلقيت أي شكل من القيمة (مال، منتج مجاني، خصم، عمولة، سفر، إلخ)، يجب الإفصاح بوضوح باستخدام وسم مثل: (#إعلان، #هدية، #رابط_تابع )
اتبع الأنظمة الإعلانية في المملكة والدولة التي تقيم فيها.
8.2 البائعون والموظفون. يجب على موظفي العلامات التجارية/ التجار الإفصاح عن علاقتهم عند التحدث عن منتجاتهم.
يُمنع نشر مراجعات إيجابية مزيفة لعلامتك أو سلبية للمنافسين.
8.3 صناع المحتوى/ المؤثرين. يجب الالتزام بشروط البرامج إذا استخدمت ميزات تحقيق الدخل، المتاجر، أو أدوات الشراكة داخل Skin Smart.
9) الملكية الفكرية والترخيص الممنوح لـ Skin Smart
من خلال نشر المحتوى (بما في ذلك التقييمات)، فإنك تمنح Skin Smart ترخيصًا عالميًا، غير حصري، مجاني، قابل للتحويل والترخيص الفرعي، لاستخدام المحتوى لغرض تشغيل وترويج المنصة.
ويشمل ذلك: استضافة، تخزين، تعديل بسيط (مثل التنسيق أو تصحيح الأخطاء الإملائية)، ترجمة، إعادة النشر، أو الاستخدام ضمن حملات تسويقية. تحتفظ بحقوق ملكيتك على المحتوى.
للتبليغ عن انتهاك حقوق ملكيتك، راسل support@skinsmart.io وأرفق الروابط، إثبات الملكية، وبيانات الاتصال.
10) الإشراف، الإبلاغ والاستئناف
10.1 أساليب الإشراف. نستخدم مزيجًا من الأدوات الآلية، المشرفين البشريين، وتقارير المستخدمين.
10.2 ما الذي قد يحدث عند مخالفة السياسة؟
- قد يتم حجب المحتوى، تصنيفه، تخفيض ظهوره، تحريره (لأخطاء بسيطة)، أو حذفه.
- قد يتم تقييد ميزات الحساب (مثل النشر، التعليق، الرسائل) أو تعليق/حظر الحساب بالكامل عند التكرار أو في المخالفات الجسيمة.
- في الحالات التي يتطلبها القانون، قد يتم إشعار الجهات المختصة.
10.3 كيفية الإبلاغ. استخدم ميزة "الإبلاغ" داخل التطبيق، أو أرسل بريدًا إلى: support@skinsmart.io
مع تضمين الروابط، لقطات الشاشة، ووصف موجز للمشكلة.
10.4 الاستئناف. إذا تم حذف محتواك أو تقييد حسابك، يمكنك تقديم استئناف خلال 14 يومًا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
أو support@skinsmart.io أرفق السياق الكامل وأي إثباتات لديك (مثل الموافقات أو الحقوق)، وسنقوم بمراجعتها خلال وقت مناسب.
10.5 حق الرد (للبائعين/العلامات التجارية). يمكن للبائعين أو العلامات التجارية الاعتراض على تقييم يعتقدون أنه غير دقيق أو غير مرتبط.
قد نطلب مستندات إضافية (مثل رقم الطلب، صور المنتج) قبل اتخاذ قرار بالحذف أو التعديل أو إرفاق رد رسمي من العلامة التجارية.
11) خصوصية البيانات والملاحظات الأمنية
- قد نقوم بتخزين ومعالجة محتوى المجتمع وفقًا لسياسة الخصوصية، لأغراض مثل: مراجعة الأمان، منع الاحتيال، الترجمة، وتحسين التصنيف.
- قد يتم الاحتفاظ بالمحتوى والبيانات المرتبطة به إذا تطلب القانون ذلك أو لحل النزاعات.
- في بعض التحقيقات الأمنية، قد لا نُخطرك لتجنب تنبيه المخالف.
12) الترجمة والاستخدام الدولي
- ندعم حاليًا اللغتين العربية والإنجليزية.
- قد يتم توفير ترجمة آلية لتسهيل الوصول، ولكن النص الأصلي هو المرجع المعتمد في حال حدوث تعارض.
- تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من أن محتواه يتوافق مع قوانين المملكة العربية السعودية وأي قوانين أخرى في بلده أو في بلد جمهوره.
13) نشر التقييمات ومدى ملاءمتها
- قد يتم نشر التقييمات بعد مراجعة آلية أو يدوية.
- قد لا يتم إشعارك في حال تم نشر أو تعديل (لأخطاء طفيفة) أو رفض تقييمك.
- نحتفظ بحق تحديد مدة بقاء التقييمات مرئية، وقد نحذف التقييمات القديمة إذا تغيرت تركيبة المنتج أو تصميمه.
14) المسابقات، الهدايا وحملات المحتوى (UGC)
عند قيام Skin Smart أو بائع/علامة تجارية بإجراء حملة هدايا أو محتوى من إنتاج المستخدمين، ستُطبَّق قواعد إضافية بجانب هذه السياسة.
يجب أن تحتوي المشاركات على الإفصاحات المطلوبة، وأن تلتزم بقوانين المملكة العربية السعودية وكذلك قوانين بلد المشارك.
15) سلم الإجراءات التأديبية (دليل إرشادي)
مع الأخذ بعين الاعتبار السياق، فإن التسلسل المعتاد للتصرفات هو:
- تحذير وتوعية ß
- تصنيف أو إزالة المحتوىß
- تقييد مؤقت للميزات (مثل النشر/التعليق/الرسائل)ß
- تعليق الحسابß
- حظر دائم (للمخالفات الجسيمة أو المتكررة)
قد يتم تجاوز بعض الخطوات في الحالات التي تنطوي على ضرر بالغ أو التزام قانون.
16) التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالإشراف، الاستئناف، بلاغات الملكية الفكرية، أو قضايا الأمان والاحتيال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
support@skinsmart.io
17) التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُشير "تاريخ آخر تحديث" إلى النسخة الأحدث.
في حال وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
إرشادات سريعة
- كن لطيفًا. كن صادقًا. التزم بالموضوع.
- أفصح عن أي علاقة ترويجية (مثل: #إعلان، #هدية، #رابط_تابع).
- لا تتحرش أو تنشر كراهية أو ادعاءات طبية مضللة.
- لا تنشر إلا محتوى تملكه أو لديك إذن باستخدامه.
- استخدم اللغة العربية أو الإنجليزية فقط. تجنب الفلاتر المضللة في الصور.
للإبلاغ عن إساءة، استخدم خاصية الإبلاغ أو راسلنا على support@skinsmart.io
ملحق: المسؤوليات القانونية، إخلاء المسؤولية، والتعويضات (للمجتمع والتقييمات)
1) حالة المنصة كمضيف
تعمل Skin Smart كمنصة تكنولوجية محايدة تتيح للمستخدمين والبائعين نشر ومشاركة المحتوى.
لسنا الناشر أو المؤلف لمحتوى المستخدمين، ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن الآراء أو التعليقات أو التقييمات أو الصور أو مقاطع الفيديو التي ينشرها المستخدمون.
جميع المحتويات التي يعبر عنها المستخدمون، بما في ذلك مراجعات المنتجات ومنشورات المجتمع، تمثل آراء شخصية فقط، ولا تعكس وجهات نظر أو مواقف المنصة أو الشركات التابعة لها أو موظفيها.
2) عدم تحمل المسؤولية عن محتوى المستخدمين أو البائعين
إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن Skin Smart:
o تُخلي مسؤوليتها بالكامل عن دقة أو قانونية أو موثوقية أي محتوى ينشئه المستخدمون أو أوصاف وصور ومزاعم يقدمها البائعون؛
o لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية ناتجة عن:
o الاعتماد على المحتوى الذي ينشره المستخدمون أو البائعون؛
o التفاعلات بين المستخدمين (مثل التعليقات، الرسائل الخاصة، أو الهدايا/المسابقات)؛
o إساءة استخدام أو تفسير المعلومات التي تتم مشاركتها على المنصة؛
o الروابط الخارجية، أو التوصيات، أو تصرفات المستخدمين أو البائعين خارج المنصة.
o المستخدمون والبائعون وحدهم مسؤولون عن صحة وقانونية المحتوى الذي يشاركونه.
المستخدمون و البائعون هم وحدهم المسؤولون عن صدق وقانونية المحتوى الذي يشاركونه.
3) لا يمكن تقديم الاستشارات الطبية أو الجلدية
يُمنع تفسير أي منشور أو تعليق أو مراجعة كمشورة طبية أو جلدية.
Skin Smart لا تضمن فعالية أو أمان أو ملاءمة أي منتج مذكور.
يجب الرجوع دائمًا لأخصائيين مرخصين عند اتخاذ قرارات تتعلق بالصحة أو البشرة.
جميع محتويات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والصحة على Skin Smart مُقدمة لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، ولا تُغني عن استشارة أخصائيين مُرخصين. المستخدمون وحدهم مسؤولون عن تحديد ما إذا كان المنتج أو الروتين مُناسبًا لظروفهم الشخصية.
4) الإشراف وعدم الالتزام بالمراقبة
نحتفظ بالحق (دون التزام) في:
- مراجعة أو تعديل أو حذف أي محتوى لأي سبب.
- تقييد أو إيقاف وصول المستخدمين في حال خرق السياسات.
- حفظ أو كشف المحتوى إن تطلب القانون ذلك.
عدم التدخل في حالة معينة لا يعني التخلي عن الحق في التصرف لاحقًا.
5) البائعون والروابط الخارجية
- Skin Smart تتيح الوصول للبائعين ومواقع الطرف الثالث بصفتها وسيطًا فقط.
- لسنا مسؤولين عن محتواهم أو سياساتهم أو منتجاتهم.
- التعاملات بين المستخدمين والبائعين تخضع لسياسات البائع والقوانين المعمول بها.
6) بند التعويض
أنت توافق على تعويض Skin Smart ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها وشركائها والدفاع عنها وحمايتها من جميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف أو النفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:
- استخدامك للمنصة أو وصولك إليها؛
- المحتوى الذي تنشره أو سلوكك (بما في ذلك التقييمات أو المشاركات أو الرسائل)؛
- مخالفتك لهذه السياسة أو أي حق لطرف ثالث (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية)؛
- أي نزاع أو معاملة بينك وبين مستخدم أو بائع آخر.
7) عدم تقديم ضمانات
تقدم Skin Smart ميزات المجتمع والتقييم " كما هي" و "كما هي متوفرة ", دون أي ضمانات من أي نوع, سواء كانت صريحة أو ضمنية, بما في ذلك الغرض, أو عدم الإنتهاك. لا نضمن على سبيل المثال لا الحصر:
- تكون المنصة أو أدوات الإشراف خالية من الأخطاء, أو متوفرة دون انقطاع, أو آمنة بالكامل؛
- يتم اكتشاف أو إزالة جميع المحتويات المخالفة أو غير القانونية
8) حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن إجمالي المسؤولية الكاملة لـ Skin Smartعن أي مطالبة تتعلق بمحتوى المجتمع أو التقييمات لن تتجاوز المبلغ المدفوع من قبل المستخدم للوصول إلى المنصة(والذي يكون غالبًا صفرًا للاستخدام مجاني.
وفي جميع الأحوال، لن تتحمل Skin Smart أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو تأديبية.
9) القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين المملكة العربية السعودية.
يتم حل أي نزاع حصريًا من قبل المحاكم المختصة بمدينة جدة، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك الملزمة في أي ولاية قضائية أخرى، حيثما يكون ذلك قابلًا للتطبيق.
10) الاحتفاظ بالحقوق
تحتفظ Skin Smart بحقها الكامل في إزالة أو تعديل أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى في أي وقت، ومع أو دون إشعار، لأي سبب أو دون سبب. Skin Smartيمكن ان تحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. استمرار استخدامك للمنصة يُعد قبولًا لهذه التحديثات.