Skin Smart Community, Communications & Reviews Policy

Skin Smart Community, Communications & Reviews Policy

Last updated: October 6, 2025

1) Purpose & Scope

This Policy governs how users interact on Skin Smart (the “Platform”), including:

• Public content (posts, photos, videos, reels, livestreams, captions, comments, hashtags)
• Private content (direct messages “DMs”, group chats)
• Ratings and product reviews (including photos/videos)
• Creator/brand collaborations, affiliate tagging, and giveaways

By using our social/community or reviews features, you agree to this Policy, our Terms & Conditions , and our Privacy Policy and all other policies published on the Platform.

Who we are: Skin Smart is owned by Fatmah Abdullah Al Maddah Commercial Establishment, based in Jeddah, Saudi Arabia. Contact: support@skinsmart.io

2) Who May Post & Review 

• Community features: available to registered users who comply with this Policy.
• Product reviews:
• Verified Purchase badge appears for orders placed through Skin Smart.
• We also allow non-verified reviews (e.g., gifts, prior purchases elsewhere) but label them accordingly.
• Age: You must meet the minimum age for your jurisdiction (see Terms & Conditions). For any content featuring minors, see §7.4.

3) Your Responsibilities

Post truthfully and respectfully. You are responsible for what you share, including:

• Accuracy: Share honest experiences; do not fabricate results or impersonate others.
• Relevance: Keep product reviews focused on the product and your experience using it.
• No personal data: Do not post your own or others’ private info (IDs, addresses, phone numbers, medical records, financial data).
• Respect IP: Only upload content you own or have permission to use; credit collaborators where appropriate.
• Follow local laws: Content must comply with applicable laws, including Saudi Arabia’s laws and regulations (including consumer protection, advertising disclosure, and health claims).

4) Prohibited Content (Community & Reviews)

We may remove content and restrict accounts for the following (non-exhaustive) reasons:

4.1 Harassment & Hate. Abuse, bullying, threats, stalking, hate speech, slurs, dehumanizing language, or attacks on protected characteristics.

4.2 Violence & Dangerous Activities. Incitement or threats of violence; dangerous “challenges”; instructions to self-harm; promotion of illegal activity.

4.3 Sexual Content & Exploitation. Sexualized content including but not limited to content involving minors (strictly prohibited), non-consensual sharing, explicit nudity, fetish content. Adult themes are not permitted in product imagery intended for general audiences.

4.4 Medical & Safety Claims. Unsubstantiated medical claims (e.g., “cures acne/eczema/psoriasis”); advising unsafe use; encouraging misuse contrary to label or law. Always recommend consulting licensed professionals for medical concerns.

4.5 Misinformation & Fraud. False claims about products, counterfeit sales, pyramid/MLM schemes, scams, phishing, or impersonation of Skin Smart, retailers, or creators.

4.6 Illegal/Regulated Goods. Sale or promotion of items prohibited by law or by our Terms & Conditions.

4.7 Spam & Platform Abuse. Mass posting, engagement farming, link spamming, irrelevant tags, botting, review brigading, or manipulating ratings.

4.8 Off-topic or Low-quality Reviews. One-word or empty reviews; reviews that contain only price complaints without product experience; reviews in languages not supported (currently Arabic or English).

4.9 Advertising without Disclosure. Undisclosed ads, paid endorsements, affiliate links, or “gifted” products without appropriate disclosures (see §8).

5) Review Quality Standards

To keep reviews useful, we may decline or edit (for minor spelling/punctuation only) content that does not meet these standards:

• Experience-based: Describe your actual use (routine, frequency, duration), your skin type/concerns (if comfortable sharing), and observed results.
• Evidence: If claiming defects/damage, add clear photos of item, barcode/label, packaging, and issue.
• No filtered deception: Avoid heavy filters or edits that materially change results; disclose if any filter or editing tool is used.
• Hygiene/Safety: Do not encourage product sharing or unsafe use.
• Photos/Videos: Must be directly related to the reviewed product. Avoid intimate areas; keep content appropriate for a general audience.
• Translations: We may provide machine translation; the original language prevails (see §12).

6) DM & Messaging Rules

Private messages must follow the same safety and anti-harassment standards:

• No unsolicited commercial spam or phishing.
• No doxxing, threats, extortion, impersonation, or hate.
• Respect block/mute; evading a block is a violation.
• To report abusive DMs, use in-app Report or email support@skinsmart.io with screenshots.

7) People & Images in Your Content

7.1 Consent & Likeness. If other identifiable people appear, you confirm you have their permission (or a parent/guardian’s for minors).

7.2 Third-party IP. Logos, music, photography, and artwork require rights. Do not upload copyrighted material without permission.

7.3 Private Places. No content that invades reasonable expectations of privacy (clinics, bathrooms, changing rooms).

7.4 Minors. No content featuring minors. No medical claims targeting minors.

8) Ads, Gifting, Affiliates & Conflicts of Interest

8.1 Clear Disclosures. If you received value (payment, free product, discount, affiliate commission, travel, or other benefit) you must disclose it conspicuously (e.g., “#ad”, “paid partnership”, “gifted”, “affiliate link”). Follow applicable advertising rules in Saudi Arabia as well as applicable rules in your country of residence.

8.2 Retailers & Employees. Employees of brands/retailers must disclose their affiliation when posting about those products. Posting fake positive reviews about your own brand or negative reviews about competitors is prohibited.

8.3 Creators/Influencers. Creators must follow program terms if they use monetization features, storefronts, or affiliate tools on Skin Smart.

9) Intellectual Property; License You Grant to Skin Smart

By posting content (including reviews), you grant Skin Smart a worldwide, non-exclusive, royalty-free, transferable, and sublicensable license to host, store, reproduce, distribute, modify (e.g., formatting, minor edits for spelling/punctuation), adapt, publish, translate, publicly perform/display, create derivative promotional excerpts, and otherwise use your content in connection with operating and promoting the Platform and marketplace. Where permitted by law, you waive moral rights to the extent necessary for these uses. You retain ownership of your content.

If you believe IP was used without permission, contact us by sending an email to support@skinsmart.io with URLs, proof of ownership, and contact info.

10) Moderation, Reporting & Appeals

10.1 Moderation Methods. We use a combination of automated tools, human moderators, and community reports.

10.2 What May Happen

• Content may be withheld, labeled, de-ranked, edited (minor spelling/punctuation), or removed.
• Features may be limited (e.g., posting/commenting/DMs), or accounts suspended/banned for repeat or severe violations.
• We may notify law enforcement where required.

10.3 How to Report. Use the in-app Report feature or email support@skinsmart.io. Include links, screenshots, and a brief description.

10.4 Appeals. If your content is removed or your account is restricted, you can appeal within 14 days via in-app or, support@skinsmart.io  Provide context and any rights/consents you have. We’ll review in a reasonable time.

10.5 Right of Reply (Sellers/Brands). Retailers or brands may flag a review they believe is false or unrelated. We may request additional documentation (order number, photos) before deciding whether to keep, edit for accuracy, or remove the review. We may also append a Brand Response for transparency.

11) Data Handling & Safety Notes

• We may store and process your community content pursuant to our Privacy Policy (e.g., for safety review, fraud prevention, translation, and ranking).
• We may preserve content and metadata if required by law or to resolve disputes.
• For safety investigations, we may limit notifications to avoid tipping off violators.

12) Translations & International Use

We currently support Arabic and English. We may provide machine translations for discovery and accessibility. In case of conflict, the original language version prevails.
Users are responsible for ensuring their content complies with laws in Saudi Arabia as well as local laws where they reside and where their audience is located.

13) Review Publication & Relevance

• Reviews may be published after automated and/or manual checks.
• We may not notify you if we publish, edit for minor errors, or decline your review.
• We determine how long reviews remain visible and may retire outdated reviews (e.g., formula/package changes).

14) Giveaways, Contests & “UGC” Campaigns

Where Skin Smart or a Retailer/brand runs a giveaway or UGC campaign, specific rules will apply in addition to this Policy. Entries must include required disclosures and comply with platform and legal rules Saudi Arabia as well as those in the participant’s jurisdiction.

15) Enforcement Ladder (Guidance)

While we assess context, a typical progression is:

1. Warning & education →
2. Content label or removal →
3. Temporary feature limits (posting/commenting/DMs) →
4. Account suspension →
5. Permanent ban (for egregious or repeated violations)

We may skip steps for severe harm or legal obligations.

16) Contact

For general/moderation & appeals, IP notices (copyright/trademark) and Security & fraud reports, send an email to support@skinsmart.io

17) Changes to this Policy

We may update this Policy periodically. The “Last updated” date reflects the latest version. If changes are significant, we will provide additional notice in-app or by email.

Quick Guidelines

• Be kind. Be honest. Keep it relevant.
• Disclose #ad, “gifted”, or affiliate relationships.
• No harassment, hate, scams, or unsafe medical claims.
• Only post content you own or have permission to use.
• Use Arabic or English; avoid heavy filters for results photos.
• Report abuse via in-app Report or support@skinsmart.io

Addendum: Legal Liability, Disclaimers & Indemnities (for Community & Reviews)

1) Platform Host Status

Skin Smart operates as a neutral technology platform that enables users and retailers to publish and share content. We do not pre-approve, monitor, or control all user-generated content. Skin Smart is not the publisher or author of user content and cannot be held responsible or liable for opinions, statements, reviews, comments, photos, or videos posted by users.

All content expressed by users, including product reviews and community posts, represent personal opinions only, and do not reflect the views or positions of Skin Smart, its affiliates, or its employees.

2) No Liability for User or Retailer Content

To the maximum extent permitted by law, Skin Smart:

• Disclaims all responsibility for the accuracy, legality, or reliability of any user-generated content or retailer descriptions, images, or claims;
• Shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or punitive damages resulting from:
• reliance on content posted by users or retailers,
• user interactions (comments, DMs, giveaways),
• misuse or misinterpretation of information shared on the platform,
• third-party links, endorsements, or off-platform actions by users or retailers.

Users and retailers are solely responsible for the truthfulness and legality of their shared content.

3) No Medical, Dermatological, or Expert Liability

Posts, comments, and reviews must not be interpreted as medical or dermatological advice.
Skin Smart does not guarantee the efficacy, safety, or suitability of any product discussed or reviewed.
All skincare, cosmetic, or health-related content on Skin Smart is provided for informational and educational purposes only and must not replace consultation with licensed professionals. Users are solely responsible for deciding whether a product or routine suits their personal circumstances.

4) Moderation & No Duty to Monitor

Skin Smart reserves the right, but not the obligation, to:

• review, monitor, edit, or remove any content for any reason;
• restrict or terminate user access for violations of this or any policy;
• preserve or disclose content as required by law.

Our failure to act on a particular piece of content does not waive our rights or create any liability for future moderation decisions.

5) Third-Party Retailers & Links

• Skin Smart provides access to retailers and third-party sites as a marketplace intermediary only.
• We are not responsible for the content, products, policies, or actions of those third parties.
• Any dealings between users and retailers are governed by the retailer’s policies and applicable law.

6) Indemnity Clause

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Skin Smart, its officers, employees, affiliates, and partners from and against all claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs, or expenses (including legal fees) arising from:

• your use of or access to the platform,
• your content or conduct (including posts, reviews, or messages),
• your violation of this Policy or any third-party right, including IP or privacy rights,
• any dispute or transaction between you and another user or retailer.

7) No Warranties

Skin Smart provides the community and review features “as is” and “as available” without warranties of any kind—express or implied—including, but not limited to, merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement.
We do not warrant that:

• the platform or moderation tools will be error-free, uninterrupted, or secure;
• all illegal or offensive content will be identified or removed.

8) Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, Skin Smart’s total aggregate liability for any claim relating to community or review content shall not exceed the total amount paid by the user for accessing the platform (which is typically zero for free users). In no event shall Skin Smart be liable for indirect, incidental, consequential, exemplary, or punitive damages.

9) Governing Law & Dispute Resolution

This Policy and any related disputes shall be governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.
Any disputes shall be resolved exclusively by the competent courts of Jeddah, without prejudice to mandatory consumer rights under other jurisdictions where applicable.

10) Reservation of Rights

Skin Smart may remove, edit, or disable access to any content at any time, with or without notice, for any reason or no reason. Skin Smart may update this Policy to reflect legal changes or operational improvements.
Continued use of the Platform constitutes acceptance of such updates.

سياسة المجتمع, التواصل والتقييمات 

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2025

1) الغرض والنطاق

تُحدد هذه السياسة كيفية تفاعل المستخدمين على منصة Skin Smart ("المنصة")، وتشمل ما يلي:

• المحتوى العام (المنشورات، الصور، مقاطع الفيديو، الريلز، البث المباشر، التعليقات، الوسوم/الهاشتاقات).
• المحتوى الخاص (الرسائل المباشرة "DMs"، المحادثات الجماعية).
• التقييمات ومراجعات المنتجات (بما في ذلك الصور/الفيديوهات).
• التعاونات بين صناع المحتوى والعلامات التجارية، الإشارات التابعة، والهدايا.

باستخدام ميزات المجتمع أو التقييمات في المنصة، فإنك توافق على هذه السياسة،الشروط والأحكام, و الخصوصية وكافة السياسات الأخرى المنشورة على المنصة.

من نحن: Skin Smart مملوكة لمؤسسة فاطمة عبد الله المداح التجارية، ومقرها جدة، المملكة العربية السعودية.
للتواصل: support@skinsmart.io

2) من يمكنه النشر وكتابة التقييمات

• ميزات المجتمع: متاحة للمستخدمين المسجلين الذين يلتزمون بهذه السياسة.
• مراجعات المنتجات:

o       تظهر علامة "عملية شراء موثقة" على الطلبات التي تمت عبر منصة .Skin Smart.

o       نسمح أيضًا بمراجعات غير موثقة (مثل الهدايا أو الشراء من خارج المنصة)، ولكن يتم تمييزها بوضوح.

• العمر: يجب أن يكون المستخدم مستوفيًا للحد الأدنى للعمر حسب منطقته ( أنظر الشروط والأحكام). لمحتوى يحتوي على قُصَّر, يرجى مراجعة القسم §7.4.

3) مسؤولياتك كمستخدم

يرجى النشر بأمانة واحترام. أنت مسؤول عن كل ما تشاركه، بما في ذلك:

• الدقة: شارك تجاربك الحقيقية؛ لا تفبرك النتائج أو تنتحل صفة الآخرين.
• الملاءمة: اجعل مراجعاتك مرتبطة بالمنتج وتجربتك معه فقط.
• عدم نشر البيانات الشخصية: لا تشارك معلوماتك الخاصة أو بيانات الآخرين (مثل الأرقام الوطنية، العناوين، الأرقام البنكية، السجلات الطبية).
• احترام حقوق الملكية: لا تنشر محتوى لا تملكه أو لا تملك ترخيصًا باستخدامه؛ واذكر أصحاب الحقوق عند اللزوم.
• الامتثال للقوانين: يجب أن يتوافق المحتوى مع قوانين المملكة العربية السعودية، بما يشمل حماية المستهلك، التصريحات الإعلانية، والدعاية الصحية.

4) المحتوى المحظور (في المجتمع والتقييمات)

قد نقوم بإزالة المحتوى أو تقييد الحسابات لأسباب (غير حصرية) تشمل:

4.1  التحرش وخطاب الكراهية. الإساءة، التنمر، التهديدات، المطاردة، خطاب الكراهية، الإهانات، أو الهجوم على السمات المحمية (مثل العرق، الدين، النوع، الجنسية).

4.2  العنف والأنشطة الخطيرة. التحريض على العنف،  “التحديات الخطيرة ”، الترويج لسلوكيات ضارة أو غير قانونية.

4.3  المحتوى الجنسي والاستغلال. أي محتوى جنسي أو استغلالي، خصوصًا المتعلق بالقُصَّر (ممنوع منعًا باتًا)، أو الصور العارية، أو المحتوى الفيتشي. يُمنع عرض مواضيع للكبار ضمن صور المنتجات العامة. 

4.4  الادعاءات الطبية والمخاطر. الادعاء بأن منتجًا "يعالج" حالات طبية مثل حب الشباب أو الأكزيما دون دليل علمي. تشجيع استخدام غير آمن أو مخالف لتعليمات المنتج. يُنصح دائمًا باستشارة مختصين مرخصين.

4.5  التضليل والاحتيال. الادعاءات الكاذبة، بيع منتجات مقلدة، التسويق الهرمي، الاحتيال الإلكتروني، أو انتحال صفة المنصة، أو البائعين أو صناع المحتوى.

4.6  السلع المحظورة أو المقننة. الترويج أو بيع منتجات غير قانونية أو مخالفة للشروط والأحكام.

4.7   الرسائل العشوائية (Spam) وسوء استخدام المنصة. النشر العشوائي، روابط مضللة، "صيد" التفاعل، التقييمات المزيفة، أو التلاعب بنظام التصويت.

4.8  المراجعات خارج الموضوع أو ذات الجودة المنخفضة. مراجعات غير مفيدة (كلمات مفردة، شكوى فقط على السعر بدون تجربة المنتج، أو بلغة غير مدعومة حاليًا: العربية أو الإنجليزية).

4.9  الإعلانات غير المعلنة. أي محتوى ترويجي دون الإفصاح الصريح #إعلان، #هدية، #رابط_تابع (يرجى مراجعة القسم §8).

5)  معايير جودة المراجعات

قد نرفض أو نُعدّل (تعديلات لغوية بسيطة فقط) أي مراجعة لا تفي بالمعايير التالية:

• مرتكزة على التجربة: صف استخدامك الفعلي (الروتين، التكرار، المدة)، ونوع بشرتك أو مشاكلها إن رغبت.
• أدلة مرئية: إذا ذكرت عيبًا في المنتج، أرفق صورًا واضحة (للمنتج، الباركود، العبوة، العيب).
• عدم التلاعب البصري: تجنب استخدام الفلاتر أو التعديلات التي تغيّر النتيجة فعليًا.
• السلامة: لا تشجع على الاستخدام المشترك للمنتجات أو أي استخدام غير آمن.
• الصور/الفيديوهات: يجب أن تتعلق مباشرة بالمنتج المُراجع. تجنب عرض المناطق الحساسة.
• الترجمة: قد نستخدم الترجمة الآلية؛ لكن النص الأصلي هو المرجع في حال وجود تعارض (راجع 12 §).

6) قواعد الرسائل الخاصة  (DMs)

يجب أن تتبع الرسائل الخاصة نفس معايير السلامة ومكافحة التحرش:

• يُمنع إرسال رسائل ترويجية غير مرغوب بها أو محاولات احتيال.
• لا يُسمح بالتهديدات، الابتزاز، أو انتهاك الخصوصية.
• يجب احترام الحظر/الكتم؛ محاولة الالتفاف عليه تُعد مخالفة.
• للإبلاغ عن إساءة، استخدم زر إبلاغ داخل التطبيق أو أرسل رسالة إلى: support@skinsmart.io  مع لقطات شاشة داعمة. 

7 ) الأشخاص والصور في المحتوى

7.1  الموافقة. إذا ظهر أشخاص آخرون بوضوح، فأنت تؤكد حصولك على موافقتهم (أو ولي الأمر إذا كان القاصر ظاهرًا).

7.2  الملكية الفكرية. الشعارات، الموسيقى، الصور الاحترافية، والفن تتطلب إذنًا بالاستخدام.

7.3  الأماكن الخاصة. يُمنع التصوير داخل الأماكن التي تتطلب خصوصية (مثل العيادات، الحمامات، غرف تبديل الملابس).

7.4 القُصَّر. يُمنع عرض القُصَّر في المحتوى. ويُمنع توجيه الادعاءات الطبية إليهم.

8) الإعلانات، الهدايا، التسويق بالعمولة وتضارب المصالح

8.1  الإفصاح الصريح. إذا تلقيت أي شكل من القيمة (مال، منتج مجاني، خصم، عمولة، سفر، إلخ)، يجب الإفصاح بوضوح باستخدام وسم مثل: (#إعلان، #هدية، #رابط_تابع )
اتبع الأنظمة الإعلانية في المملكة والدولة التي تقيم فيها.

8.2   البائعون والموظفون. يجب على موظفي العلامات التجارية/ التجار الإفصاح عن علاقتهم عند التحدث عن منتجاتهم.

يُمنع نشر مراجعات إيجابية مزيفة لعلامتك أو سلبية للمنافسين.

8.3  صناع المحتوى/ المؤثرين. يجب الالتزام بشروط البرامج إذا استخدمت ميزات تحقيق الدخل، المتاجر، أو أدوات الشراكة داخل Skin Smart.

9) الملكية الفكرية والترخيص الممنوح لـ Skin Smart

من خلال نشر المحتوى (بما في ذلك التقييمات)، فإنك تمنح Skin Smart ترخيصًا عالميًا، غير حصري، مجاني، قابل للتحويل والترخيص الفرعي، لاستخدام المحتوى لغرض تشغيل وترويج المنصة.
ويشمل ذلك: استضافة، تخزين، تعديل بسيط (مثل التنسيق أو تصحيح الأخطاء الإملائية)، ترجمة، إعادة النشر، أو الاستخدام ضمن حملات تسويقية. تحتفظ بحقوق ملكيتك على المحتوى.

للتبليغ عن انتهاك حقوق ملكيتك، راسل  support@skinsmart.io وأرفق الروابط، إثبات الملكية، وبيانات الاتصال.

10) الإشراف، الإبلاغ والاستئناف

10.1  أساليب الإشراف. نستخدم مزيجًا من الأدوات الآلية، المشرفين البشريين، وتقارير المستخدمين.

10.2  ما الذي قد يحدث عند مخالفة السياسة؟

• قد يتم حجب المحتوى، تصنيفه، تخفيض ظهوره، تحريره (لأخطاء بسيطة)، أو حذفه.
• قد يتم تقييد ميزات الحساب (مثل النشر، التعليق، الرسائل) أو تعليق/حظر الحساب بالكامل عند التكرار أو في المخالفات الجسيمة.
• في الحالات التي يتطلبها القانون، قد يتم إشعار الجهات المختصة.

10.3  كيفية الإبلاغ. استخدم ميزة "الإبلاغ" داخل التطبيق، أو أرسل بريدًا إلى:  support@skinsmart.io
مع تضمين الروابط، لقطات الشاشة، ووصف موجز للمشكلة.

10.4  الاستئناف. إذا تم حذف محتواك أو تقييد حسابك، يمكنك تقديم استئناف خلال 14  يومًا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
أو support@skinsmart.io أرفق السياق الكامل وأي إثباتات لديك (مثل الموافقات أو الحقوق)، وسنقوم بمراجعتها خلال وقت مناسب.

10.5  حق الرد (للبائعين/العلامات التجارية). يمكن للبائعين أو العلامات التجارية الاعتراض على تقييم يعتقدون أنه غير دقيق أو غير مرتبط.
قد نطلب مستندات إضافية (مثل رقم الطلب، صور المنتج) قبل اتخاذ قرار بالحذف أو التعديل أو إرفاق رد رسمي من العلامة التجارية.

11)  خصوصية البيانات والملاحظات الأمنية

• قد نقوم بتخزين ومعالجة محتوى المجتمع وفقًا لسياسة الخصوصية، لأغراض مثل: مراجعة الأمان، منع الاحتيال، الترجمة، وتحسين التصنيف.
• قد يتم الاحتفاظ بالمحتوى والبيانات المرتبطة به إذا تطلب القانون ذلك أو لحل النزاعات.
• في بعض التحقيقات الأمنية، قد لا نُخطرك لتجنب تنبيه المخالف.

12) الترجمة والاستخدام الدولي

• ندعم حاليًا اللغتين العربية والإنجليزية.
• قد يتم توفير ترجمة آلية لتسهيل الوصول، ولكن النص الأصلي هو المرجع المعتمد في حال حدوث تعارض.
• تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من أن محتواه يتوافق مع قوانين المملكة العربية السعودية وأي قوانين أخرى في بلده أو في بلد جمهوره.

13) نشر التقييمات ومدى ملاءمتها

• قد يتم نشر التقييمات بعد مراجعة آلية أو يدوية.
• قد لا يتم إشعارك في حال تم نشر أو تعديل (لأخطاء طفيفة) أو رفض تقييمك.
• نحتفظ بحق تحديد مدة بقاء التقييمات مرئية، وقد نحذف التقييمات القديمة إذا تغيرت تركيبة المنتج أو تصميمه.

14)  المسابقات، الهدايا وحملات المحتوى (UGC)

عند قيام Skin Smart أو بائع/علامة تجارية بإجراء حملة هدايا أو محتوى من إنتاج المستخدمين، ستُطبَّق قواعد إضافية بجانب هذه السياسة.
يجب أن تحتوي المشاركات على الإفصاحات المطلوبة، وأن تلتزم بقوانين المملكة العربية السعودية وكذلك قوانين بلد المشارك.

15) سلم الإجراءات التأديبية (دليل إرشادي)

مع الأخذ بعين الاعتبار السياق، فإن التسلسل المعتاد للتصرفات هو:

1. تحذير وتوعية ß
2. تصنيف أو إزالة المحتوىß
3. تقييد مؤقت للميزات (مثل النشر/التعليق/الرسائل)ß
4. تعليق الحسابß
5. حظر دائم (للمخالفات الجسيمة أو المتكررة)

قد يتم تجاوز بعض الخطوات في الحالات التي تنطوي على ضرر بالغ أو التزام قانون.

16)  التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالإشراف، الاستئناف، بلاغات الملكية الفكرية، أو قضايا الأمان والاحتيال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: 

support@skinsmart.io

17) التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُشير "تاريخ آخر تحديث" إلى النسخة الأحدث.
في حال وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

إرشادات سريعة

• كن لطيفًا. كن صادقًا. التزم بالموضوع.
• أفصح عن أي علاقة ترويجية (مثل: #إعلان، #هدية، #رابط_تابع).
• لا تتحرش أو تنشر كراهية أو ادعاءات طبية مضللة.
• لا تنشر إلا محتوى تملكه أو لديك إذن باستخدامه.
• استخدم اللغة العربية أو الإنجليزية فقط. تجنب الفلاتر المضللة في الصور.

للإبلاغ عن إساءة، استخدم خاصية الإبلاغ أو راسلنا على support@skinsmart.io

               ملحق: المسؤوليات القانونية، إخلاء المسؤولية، والتعويضات (للمجتمع والتقييمات) 

1) حالة المنصة كمضيف

تعمل Skin Smart كمنصة تكنولوجية محايدة تتيح للمستخدمين والبائعين نشر ومشاركة المحتوى.

لسنا الناشر أو المؤلف لمحتوى المستخدمين، ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن الآراء أو التعليقات أو التقييمات أو الصور أو مقاطع الفيديو التي ينشرها المستخدمون.

جميع المحتويات التي يعبر عنها المستخدمون، بما في ذلك مراجعات المنتجات ومنشورات المجتمع، تمثل آراء شخصية فقط، ولا تعكس وجهات نظر أو مواقف المنصة أو الشركات التابعة لها أو موظفيها.

2) عدم تحمل المسؤولية عن محتوى المستخدمين أو البائعين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن Skin Smart:

o        تُخلي مسؤوليتها بالكامل عن دقة أو قانونية أو موثوقية أي محتوى ينشئه المستخدمون أو أوصاف وصور ومزاعم يقدمها البائعون؛

o        لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية ناتجة عن: 

o      الاعتماد على المحتوى الذي ينشره المستخدمون أو البائعون؛

o      التفاعلات بين المستخدمين (مثل التعليقات، الرسائل الخاصة، أو الهدايا/المسابقات)؛

o      إساءة استخدام أو تفسير المعلومات التي تتم مشاركتها على المنصة؛

o      الروابط الخارجية، أو التوصيات، أو تصرفات المستخدمين أو البائعين خارج المنصة.

o      المستخدمون والبائعون وحدهم مسؤولون عن صحة وقانونية المحتوى الذي يشاركونه.

المستخدمون و البائعون هم وحدهم المسؤولون عن صدق وقانونية المحتوى الذي يشاركونه.

3) لا يمكن تقديم الاستشارات الطبية أو الجلدية

يُمنع تفسير أي منشور أو تعليق أو مراجعة كمشورة طبية أو جلدية.
Skin Smart لا تضمن فعالية أو أمان أو ملاءمة أي منتج مذكور.
يجب الرجوع دائمًا لأخصائيين مرخصين عند اتخاذ قرارات تتعلق بالصحة أو البشرة.

جميع محتويات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والصحة على Skin Smart مُقدمة لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، ولا تُغني عن استشارة أخصائيين مُرخصين. المستخدمون وحدهم مسؤولون عن تحديد ما إذا كان المنتج أو الروتين مُناسبًا لظروفهم الشخصية.

 4) الإشراف وعدم الالتزام بالمراقبة

نحتفظ بالحق (دون التزام) في:

• مراجعة أو تعديل أو حذف أي محتوى لأي سبب.
• تقييد أو إيقاف وصول المستخدمين في حال خرق السياسات.
• حفظ أو كشف المحتوى إن تطلب القانون ذلك. 

عدم التدخل في حالة معينة لا يعني التخلي عن الحق في التصرف لاحقًا.

5) البائعون والروابط الخارجية

• Skin Smart  تتيح الوصول للبائعين ومواقع الطرف الثالث بصفتها وسيطًا فقط.
• لسنا مسؤولين عن محتواهم أو سياساتهم أو منتجاتهم.
• التعاملات بين المستخدمين والبائعين تخضع لسياسات البائع والقوانين المعمول بها.

6) بند التعويض

أنت توافق على تعويض Skin Smart ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها وشركائها والدفاع عنها وحمايتها من جميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف أو النفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

•  استخدامك للمنصة أو وصولك إليها؛
• المحتوى الذي تنشره أو سلوكك (بما في ذلك التقييمات أو المشاركات أو الرسائل)؛
• مخالفتك لهذه السياسة أو أي حق لطرف ثالث (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية)؛
• أي نزاع أو معاملة بينك وبين مستخدم أو بائع آخر. 

7) عدم تقديم ضمانات

تقدم Skin Smart ميزات المجتمع والتقييم " كما هي" و "كما هي متوفرة ", دون أي ضمانات من أي نوع, سواء كانت صريحة أو ضمنية, بما في ذلك الغرض, أو عدم الإنتهاك. لا نضمن على سبيل المثال لا الحصر: 

• تكون المنصة أو أدوات الإشراف خالية من الأخطاء, أو متوفرة دون انقطاع, أو آمنة بالكامل؛
•   يتم اكتشاف أو إزالة جميع المحتويات المخالفة أو غير القانونية

8) حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن إجمالي المسؤولية الكاملة لـ Skin Smartعن أي مطالبة تتعلق بمحتوى المجتمع أو التقييمات لن تتجاوز المبلغ المدفوع من قبل المستخدم للوصول إلى المنصة(والذي يكون غالبًا صفرًا للاستخدام مجاني.
وفي جميع الأحوال، لن تتحمل Skin Smart أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو تأديبية.

9) القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين المملكة العربية السعودية.

يتم حل أي نزاع حصريًا من قبل المحاكم المختصة بمدينة جدة، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك الملزمة في أي ولاية قضائية أخرى، حيثما يكون ذلك قابلًا للتطبيق.

10) الاحتفاظ بالحقوق

تحتفظ Skin Smart بحقها الكامل في إزالة أو تعديل أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى في أي وقت، ومع أو دون إشعار، لأي سبب أو دون سبب.  Skin Smartيمكن ان تحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. استمرار استخدامك للمنصة يُعد قبولًا لهذه التحديثات.